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              工行興義分行桔山支行劉鑫危機時刻伸出援手緊急救助暈厥客戶

              2023年01月08日 08:45:02來源:亮點黔西南 作者:邢祖性

                近日,中國工商銀行興義分行桔山支行的工作人員劉鑫,在危急時刻伸出援手,臨危不亂,緊急施救,緊急成功救助了一位56歲前來取款暈厥客戶,使客戶化險為夷,得到了在場客戶的贊揚。

                近日,在中國工行興義分行桔山支行自動取款機大廳前,一位56歲的客戶在取款時,突然暈厥倒地,3000元的百元大鈔撒落一地。安保隊隊友從監控中發現異樣第一時間告訴了正在值班的劉鑫,劉鑫當即跑到現場用平時培訓的專業語言和手勢與客戶交流后,將其扶坐穩到沙發上。經溝通后緊急撥打了客戶的家屬電話,其他工作人員則及時疏散圍觀客戶,同時讓客戶清點了自己的現金數額和卡證。當客戶說出“30張百元大鈔一張不少,銀行卡都全部在的”后劉鑫放心了。10分鐘后,暈厥客戶已完全蘇醒過來,面色也恢復正常,客戶家屬趕到網點。劉鑫向其家屬描述詳細情況后,護送上車。

                服務無小事,溫情暖人心。該支行對此次突發事件的處理,離不開在日常工作中對緊急事件的高度重視以及充足準備。劉鑫在救助過程中所表現的沉著冷靜,及時救助客戶,快速高效的處理方式得到了其他客戶的贊揚。

                據悉,一直以來,該行都在踐行“以客戶為中心”的服務理念,竭力打造“濃情暖域”網點,不斷提高員工對突發事件的處理、應對能力。為更好服務客戶,并不定期對工作人員進行相關培訓,不斷提升服務環境,以熱情的服務態度和高效的辦事效率,為客戶做好金融服務,也因此獲得了當地社會的一致好評。

                (邢祖性)

                編輯:江林


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              工行興義分行桔山支行劉鑫危機時刻伸出援手緊急救助暈厥客戶

              亮點黔西南 | 2023年01月08日 08:45:02 | 邢祖性

                近日,中國工商銀行興義分行桔山支行的工作人員劉鑫,在危急時刻伸出援手,臨危不亂,緊急施救,緊急成功救助了一位56歲前來取款暈厥客戶,使客戶化險為夷,得到了在場客戶的贊揚。

                近日,在中國工行興義分行桔山支行自動取款機大廳前,一位56歲的客戶在取款時,突然暈厥倒地,3000元的百元大鈔撒落一地。安保隊隊友從監控中發現異樣第一時間告訴了正在值班的劉鑫,劉鑫當即跑到現場用平時培訓的專業語言和手勢與客戶交流后,將其扶坐穩到沙發上。經溝通后緊急撥打了客戶的家屬電話,其他工作人員則及時疏散圍觀客戶,同時讓客戶清點了自己的現金數額和卡證。當客戶說出“30張百元大鈔一張不少,銀行卡都全部在的”后劉鑫放心了。10分鐘后,暈厥客戶已完全蘇醒過來,面色也恢復正常,客戶家屬趕到網點。劉鑫向其家屬描述詳細情況后,護送上車。

                服務無小事,溫情暖人心。該支行對此次突發事件的處理,離不開在日常工作中對緊急事件的高度重視以及充足準備。劉鑫在救助過程中所表現的沉著冷靜,及時救助客戶,快速高效的處理方式得到了其他客戶的贊揚。

                據悉,一直以來,該行都在踐行“以客戶為中心”的服務理念,竭力打造“濃情暖域”網點,不斷提高員工對突發事件的處理、應對能力。為更好服務客戶,并不定期對工作人員進行相關培訓,不斷提升服務環境,以熱情的服務態度和高效的辦事效率,為客戶做好金融服務,也因此獲得了當地社會的一致好評。

                (邢祖性)

                編輯:江林

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